Сам себе турагент: плюсы и минусы "самостоятельного" планирования путешествия
Юридическое понятие "турпродукта" - то есть "классического" путешествия, которое приобретается у туроператора или через турагента, существует.
А вот понятия "самостоятельного бронирования" в юридическом поле нет.
Как правило, 90% туристов понимают под "самостоятельной" поездкой просто бронирование на онлайн-платформах. Которые - ровно такие же посредники, как и турагент или туроператор, ничуть не меньше.
Платформы-агрегаторы, также и туроператоры, имеют свои контракты с отелями, иногда аналогичные, иногда- другие - это уже зависит от бизнес-процессов в компании. Авиа-билеты все берут из GDS, если мы говорим, конечно, о турах, сформированных на рейсах из свободной продажи.
Точно так же они получают от Вас деньги, переводят отелям, получают комиссию от отелей за Ваше бронирование.
МИФ №1 "ТУРАГЕНТ ЗАГОНЯЕТ НАС В РАМКИ И ОГРАНИЧИВАЕТ СВОБОДУ"
Сила маркетинга велика. Среди плюсов бронирований на платформах онлайн-бронирования туристы часто называют "свободу выбора", "отсутсвия рамок" и т.д.
На самом деле, по сути, "самостоятельно" бронируя что-то на агрегаторе, путешественник покупает почти тот же самый "тур", только в другом юридическом поле: в случае возникновения проблем решать их нужно будет с агрегатором (который нечасто готов за что-то отвечать), отелем и/или авиакомпанией.
И хорошо, если Вы бронируете услуги у крупной компании, действительно имеющей прямые контракты с поставщиками. А есть еще сотня вариантов разных "витрин", которые просто отображают данные других поставщиков. Бронировать что-либо на таких сервисах и утверждать, что это "самостоятельно сформированный тур" - это почти так же, как купить не у агента, а у подруги агента, которая прислала фотографии отелей.
Но будем честны: технологии работы онлайн-платформ бронирования сервисов по бронированию здорово шагнули вперёд. И иногда только за счёт удобного интерфейса действительно создаётся ощущение, что туроператоры "чего-то недодают" в сравнении с агрегаторами.
Однако по факту может оказаться, что 1/3 предлагаемых объектов относится к другой категории (квартиры в обычной многоэтажке, гордо названные "апартаментами", например, а не отели), а половина от оставшихся вообще находится не в нужном месте, а "в радиусе 30 км от...."
В ЦЕЛОМ ОПЕРАТОРЫ, И ОНЛАЙН-АГРЕГАТОРЫ ПРЕДЛАГАЮТ, КАК ПРАВИЛО, ОДНИ И ТЕ ЖЕ ОБЪЕКТЫ - ИНОГДА ДРУГИХ ПРОСТО НЕТ.
А ВОТ, ЧТО, СКОЛЬКО И У КОГО СТОИТ - ВОПРОС КОНТРАКТИНГА И НЕПОСТОЯННАЯ ВЕЛИЧИНА, КОТОРАЯ ЗАВИСИТ ОТ ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ В КАЖДОЙ КОМПАНИИ.
МИФ № 2 "ПОКУПАТЬ ВСЁ САМОСТОЯТЕЛЬНО - ДЕШЕВЛЕ".
У операторов бывают уникальные по цене предложения, которые формируются за счёт "другой перевозки": перелётов чартерными рейсами или на выкупленных по фиксированной цене блоках кресел на регулярных рейсах.
А если говорить об экскурсионных турах, предполагающих наличие гида и множественные переезды,то сделать такой же принципиально дешевле "самостоятельно" - это и вовсе из области фантастики.
Путешествовать в одиночестве или своей компанией, наняв индивидуального гида, действительно может быть приятнее и интереснее (смотря какой гид попадётся), но дешевле это точно не будет. Это персональное обслуживание, которое априори дороже.
РИСК НЕПРЕДВИДЕННЫХ РАСХОДОВ ПРИ САМОСТОЯТЕЛЬНОМ ПЛАНИРОВАНИИ - В РАЗЫ ВЫШЕ.
МИФ № 3 "НИ ОДИН ТУРАГЕНТ НЕ ЗНАЕТ, КАК Я ХОЧУ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ".
Теперь от технологии приобретения и стоимости тура перейдём к его "идейному наполнению".
Иногда самая важная чать "самостоятельности" заключается в том, чтобы досконально изучить все возможности региона, выяснить из открытых источников плюсы и минусы перелётов, объектов размещения, построить маршрут.
Кроме того, есть живучий стереотип, что туроператор будет туристу что-то "навязывать", а турист, соответственно "упустит" что-то важное для него лично.
На самом деле вопрос просто в том, к кому и за чем именно обращаться!
Спрашивается, откуда обычному туристу знать, в чём "сила" того или иного туроператора?
Ответ прост: от турагента.
КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ТУРАГЕНТ И ПОМОЖЕТ НЕ ОШИБИТЬСЯ, ЗАБРОНИРОВАВ ВАМ ПУТЕШЕСТВИЕ У ПРАВИЛЬНОГО ПОСТАВЩИКА ПО ВАШЕМУ НАПРАВЛЕНИЮ И ПРЕДПОЧТЕНИЯМ.
И ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЗА РУЛЁМ ПОКАТАТЬСЯ НА МАШИНЕ ПО ДЖУНГЛЯМ ШРИ-ЛАНКИ, ОТГОВАРИВАТЬ НИКТО НЕ БУДЕТ (ХОТЯ, ВЕРОЯТНО. И СТОИЛО БЫ), НО МОГУТ ПОСОВЕТОВАТЬ, КАК НЕ ПОПАСТЬ В НЕПРИЯТНЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ.
ИТОГ: САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ ПОДРАЗУМЕВАЕТ СОБСТВЕННУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Есть и ещё одна важная вещь, которую часто не понимают туристы. Безусловно, делать самостоятельно это можно, но только если у Вас есть минимум 3 вещи:
- хорошая (недешевая) медицинская страховка;
- финансовая подушка (запас денег на картах, наличными и т.п.);
- деньги на постоянную мобильную связь и интернет за рубежом
- и главное - чёткое понимание что делать в случае, если что-то пойдёт не так!...
Плюс есть, но в сущности он один. Самостоятельное планирование - это совершенно другой опыт. И эмоциональный - в том числе!.
Так вот если присутсвует нестерпимое желание найти себе на голову приключения и половину отпуска их радостно "разруливать", опоздать на поезд и застрять ночью где-то в сельской глуши или перепутать два китайских города и приехать не в тот, - то, несомненно, увлекательный мир самостоятельных поездок ждёт ИМЕННО ВАС!
(* P.S: Одна наша туристка, в беседе с самотуристами - задала очень правильный вопрос:"... СКОЛЬКО СТОИТ ВАШЕ СПОКОЙСТВИЕ И КОМФОРТ НА ОТДЫХЕ???.. ЗАДУМАЙТЕСЬ. ОПРЕДЕЛИТЕ ДЛЯ СЕБЯ. И ТОГДА СРАЗУ ВСЁ СТАНЕТ НА СВОИ МЕСТА)
@ Мы сами создаём ту жизнь, в которой живём.
atorus.ru